Descripción del puesto

¡Continuamos a puro crecimiento! 🚀 Somos especialistas en Digital Commerce en todo Latinoamérica, proporcionamos servicios full commerce para marcas líderes!
Si tienes ganas de sumarte 🙌 te contamos que estamos buscando un/a Líder de Transporte con las siguientes responsabilidades:

1. Controlar los niveles de servicio:

Revisar los niveles de servicio a diario, analizar desviaciones y trabajar con los carrier y analista jr semanalmente para resolver y lograr los objetivos.

2. Controlar la facturación:

Controlar y gestionar la facturación de los servicios de transporte, asegurando que se facture de manera precisa y oportuna

3. Gestión de los tránsitos:

Gestionar los tránsitos de mercancías, asegurando que se entreguen de manera segura y eficiente.

4. Liderar equipo de gestión de pérdidas:

Liderar equipo de gestión de pérdidas para que los tránsitos o reclamos de clientes sean reclamados a tiempo y pueda tener respuesta oportuna así como resolución

5. Análisis y resolución de problemas:

Analizar y resolver problemas relacionados con los servicios de transporte, incluyendo retrasos, daños o pérdidas de mercancías, forecast, coordinación de colectas.

6. Mejora continua: Identificar oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos de transporte, e implementar cambios para aumentar la eficiencia y la efectividad.

7. Comunicación con clientes internos y proveedores: Comunicarse con clientes internos y proveedores para asegurarse de que se cumplan los acuerdos de servicio y se resuelva cualquier problema que surja. Importante tener empatía y compasión para mantener buenas relaciones

8. Informes y análisis: Reportar los SLA y gestión de pérdida/tránsito semanalmente, Reportar facturación mensualmente. Análisis mensual real vs proyectado.

Requisitos

Conocimientos Necesarios:

• Conocimiento de análisis de datos. (excel minimo, y powerbi nivel usuario)

• Capacidad de análisis.

• Habilidades de planificación

• Habilidad básicas de liderazgo

• Manejo de Excel avanzado.

Competencias Requeridas:

• Orientación a resultados y resolución de problemas.

• Proactividad

• Orden

• Innovación

• Creatividad en búsqueda de soluciones

• Empatía y compasión con proveedores y clientes para mantener buenas relaciones y lograr resultados